Politique d'expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez The Harbour. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale (Union européenne)
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées/expédiées dans les 24 à 48 heures. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. La livraison gratuite s'applique aux paniers d'une valeur supérieure ou égale à 150 €.
*Tous les pays de l'UE ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Cette information sera affichée au moment du paiement.
Confirmation de l'envoi et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
The Harbour n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.). Si, au moment de la commande, les droits de douane sont spécifiés comme étant "INCLUS", nous (The Harbour) faciliterons le paiement des droits de douane en votre nom, pour votre commodité.
Dommages et intérêts
The Harbour n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou nous contacter via le chat pour de plus amples instructions.
*Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique d'expédition internationale
Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Australie, au Botswana, au Canada, en Namibie, en Nouvelle-Zélande, en Afrique du Sud et aux États-Unis. Ceci est susceptible d'être modifié à tout moment sans préavis.
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées/expédiées dans les 24 à 48 heures. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Confirmation de l'envoi et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
The Harbour n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.). Si, au moment de la commande, les droits de douane sont spécifiés comme étant "INCLUS", nous (The Harbour) faciliterons le paiement des droits de douane en votre nom, pour votre commodité.
Dommages et intérêts
The Harbour n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou nous contacter via le chat pour de plus amples instructions.
*Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
